Veelgestelde Vragen

Algemene vragen

Bij Roberto Lungo ben je aan het juiste adres voor bedrijfskleding, eigen label, casual kleding en conceptontwikkeling.

Wij staan graag klaar voor alle bedrijven.
Van beginnend ondernemer zonder personeel of groot bedrijf met 200+ werknemers, je kunt altijd bij ons terecht!
Neem contact met ons op zodat onze accountmanagers je verder kunnen helpen.

De kosten voor een eigen label verschillen per aanvraag. Hier kunnen we je dan ook geen standaard antwoord op geven. Tijdens een vrijblijvende afspraak kunnen we samen de wensen bespreken en een schatting maken voor de kosten.

Het is al mogelijk je team aan te kleden vanaf 10 stuks!

Uiteraard kan je altijd bij ons langs komen voor een kennismaking. In onze showroom laten we je graag kennismaken met ons team en de textiel waarmee wij werken. Hiervoor vragen we je wel een afspraak in te plannen. Neem hiervoor contact op via wiekert@robertolungo.nl of bel naar +31 6 19 27 32 63.

Onze showroom is te bekijken in de Plaspoelpolder in Rijswijk. Onze showroom is uitstekend te bereiken via het openbaar vervoer, of met de auto.

Wij maken gebruik van de volgende bewerkingstechnieken:

  • Borduren
  • 3D Borduren
  • Badges
  • Badstof & Vilt
  • Bedrukken
  • Neklabels
  • Stoffen emblemen
  • PVC Patches

Een overzicht van de bewerkingsmogelijkheden is ook hier te bekijken.

Staat jouw favoriete bewerking er niet tussen? We bekijken graag de opties met je! Neem hier contact met ons op.

Vervelend dat je niet tevreden bent over onze geleverde artikelen of diensten. We ontvangen je klacht graag via info@robertolungo.nl met daarin je klacht / opmerking.
We nemen binnen drie werkdagen contact met je op.

Levering & Retourneren

Levering van kleding verschilt per bestelling.

Webshop: Bestelling geplaatst voor 14:00 worden, mits op voorraad, dezelfde werkdag verzonden. Bestelling geplaatst op vrijdag na 14:00, worden verzonden op de eerstvolgende werkdag.
Wanneer een artikel niet op voorraad is en hierdoor een langere levertijd heeft, zullen wij contact met je opnemen.

Offerte: De levertijd van je bestelling is sterk afhankelijk van de aantallen en het design van je order. Tijdens het ontvangen van je offerte is er ook een levertijd vermeld. Mocht je toch nog vragen hebben over je levertijd kan je altijd contact opnemen met je accountmanager.

Teamkleding: Na ontvangst van betaling leveren we je bestelling binnen 7 werkdagen.

Wij kunnen wereldwijd leveren.

Het retourneren van je webshop bestelling kan alleen samen met ons retourformulier.
Kosten voor het retourneren van je bestelling zijn op eigen kosten.

Webshop bestellingen kunnen worden geretourneerd aan:

Retouren
Nijverheidsstraat 132
2288BB, Rijswijk
Nederland

Zonder ingevuld retourformulier kunnen wij uw retourzending niet in behandeling nemen.


Bestellingen kunnen ook worden geretourneerd in onze showroom in Rijswijk.
Om er voor te zorgen dat je goed wordt ontvangen vragen we je een afspraak te maken via info@robertolungo.nl

Retourzendingen worden na ontvangst binnen twee werkdagen verwerkt.
Je ontvangt van ons een statusupdate zodra je retourzending is verwerkt.

Nadat je retourzending door ons is verwerkt ontvang je binnen 10 werkdagen je geld terug op je rekening.

Er is niets vervelender dan lang wachten op je pakket, en er dan achter komen dat je pakket jou ook niet kan vinden.
Neem gerust contact met ons op, onze klantenservice helpt je graag met het zoeken naar de juiste oplossing!

Onze klantenservice helpt je graag verder met je incomplete bestelling. Zij zullen er voor zorgen dat je zo goed mogelijk wordt geholpen.

Verzending

Nadat je bestelling is verzonden ontvang je automatisch een Track&Trace® code van PostNL. Hiermee kan je gemakkelijk je bestelling volgen.

Bestellingen in de webshop boven de €150,- worden gratis verzonden.
Voor bestellingen onder de €150,- in de webshop geldt een verzendtarief van €6,95.

Orders geplaatst op offerte worden kosteloos geleverd. Tenzij anders vermeld op de offerte.

In de meeste gevallen past je bestelling door de brievenbus. Hiervoor hoef je niet thuis te zijn.
Wanneer je bestelling wordt verzonden met een regulier pakketje, is het aan PostNL om te bepalen wat er met je pakket gebeurd als je niet thuis bent. Vaak gaat je pakket naar het dichtstbijzijnde PostNL punt. 

Bestelling die zijn geplaatst in onze webshop worden verstuurd via PostNL.

Orders voor bedrijven op offerte worden afgeleverd door je accountmanager.

Bestellen

Nee, onze online voorraad kan afwijken van de voorraad in de showroom. Ben je op zoek naar een artikel die niet online staat? Neem dan contact met ons op, we helpen je graag met je bestelling.

Bestellingen in de webshop boven de €150,- worden gratis verzonden.
Voor bestellingen onder de €150,- in de webshop geldt een verzendtarief van €6,95.

Orders geplaatst op offerte worden kosteloos geleverd. Tenzij anders vermeld op de offerte.

In onze webshop kan er betaald worden via iDeal.
Het is op dit moment nog niet mogelijk een andere betalingsdienst te gebruiken. We zijn hard bezig dit uit te breiden.

Betalingen

Er zijn meerdere mogelijkheden waarom je betaling niet goed is afgerond.
Ons team helpt je graag bij het afronden van je bestelling. Neem contact met ons op.

Je ontvangt van ons een orderbevestiging met daarbij je factuur.
Het is ook mogelijk je factuur in te zien in je account.

Indien je jouw factuur niet terug kan vinden helpt onze klantenservice je graag verder.

Nadat je retourzending door ons is verwerkt ontvang je binnen 10 werkdagen je geld terug op je rekening.

Staat uw vraag er niet tussen?

Neem contact met ons op en stel uw vraag.

© 2024 Roberto Lungo | Webdesign by Dunico
crossmenu
Winkelmand
Je winkelmand is leegTerug naar de winkel
Calculate Shipping